Automotive financiers dat een hoog niveau van tevredenheid te bereiken tussen de dealers krijgen een groter aandeel van het bedrijfsleven uit deze dealers, volgens de JD Power and Associates 2008 Dealer Financiering Tevredenheid bewijst ondubbelzinnig vrijgegeven today.The studie onderzoekt auto-dealer tevredenheid met financiers in vier segmenten: prime consumentenkrediet; detailhandel leasing; subprime retail credit, en vloer planning. Het onderzoekt vijf belangrijke factoren die tot tevredenheid bij te dragen in de grootste retail credit, retail en leasing subprime retail credit segmenten: provider biedt; krediet personeel; aanvraag / goedkeuringsproces; beëindiging beleid / dienst, en vertegenwoordiger relatie. Vier factoren worden gemeten in de vloer planning segment: provider biedt; plattegrond ondersteunend personeel; inventarisatie proces en proces / service.The studie blijkt dat dealers meer tevreden met een geldschieter, ze kennen een grotere omvang van hun bedrijf aan dat de uitlener . Sommige aspecten vanng dienst die zijn vooral belangrijk voor het maximaliseren van dealer tevredenheid zijn de mogelijkheid tot interactie met een enkele credit koper, kort van toepassing goedkeuring tijden en doelmatige financiering. In de grootste retail credit "-segment, dealers die zich" blij "met hun leninggever de kredietverstrekker met 53 procent van de lening nieuwe productie gegenereerd bij de dealer, gemiddeld, terwijl de dealers die het verslag enkel maar" tevreden "te leveren kredietverstrekkers met 40 procent. In tegenstelling echter dealers die "ontevreden" met hun geldschieter geven hun geldschieter slechts 26 procent van hun bedrijf, gemiddeld "Dealer tevredenheid met auto geldschieters duidelijk een impact het volume van de retailactiviteiten een geldschieter krijgt," zegt Rich Howse, senior director van de auto-financiering van de praktijk bij JD Power and Associates. "Met meer dan 20.000 dealers in de VS, de potentiële opbrengst gekoppeld aan een groeiende tevredenheid kan vertalen naar miljarden dollars.r Zo is in de eerste retail credit "-segment, het verschil tussen een enkele dealer die geeft aan dat ze zijn 'blij' en degene die geeft aan dat ze zijn 'ontevreden' kan een gemiddelde van meer dan $ 3 miljoen in aanvullende lening nieuwe productie betekent in een jaar." De studie stelt ook vast dat de ontwikkeling van de dealer-geldschieter relatie wordt bijzonder belangrijk gezien de huidige economische strijd en onrust op de markt. Binnen de vloer planning segment, 44 procent van de dealers melden dat de relatie met een geldschieter is hun primaire reden voor de keuze van een provider. Evenzo heeft de dealer-lender relatie is het vaakst genoemd als de voornaamste reden voor het kiezen van een financiële dienstverlener in de subprime-retail credit-segment. "In de huidige moeilijke tijden, kan automotive lending prioriteiten worden toegespitst op de problematiek van de liquiditeit, risico en dan dealer tevredenheid , maar kredietverstrekkers niet kunnen veroorloven om de groeikansen gebonden aan dealer tevredenheid missen, "zeie. "Dealers die kredietverstrekkers die de moeite doen om met hen samen voor de lange afstand te herkennen, dus het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met dealers zullen het fundament van de toekomstige groei van de baten als de industrie rebounds." BMW Financial Services behoort het hoogst in alle vier de segmenten onderzocht in de studie: prime retail credit, retail leasing; subprime retail credit, en vloer planning. Rankings per segment is als volgt: Prime Retail CreditBMW Financial Services behoort het hoogst in prime retail credit tevredenheid met een index score van 946 op een 1.000-puntsschaal, het uitvoeren van bijzonder goed op de vier factoren die de tevredenheid dealer: krediet personeel; aanvraag / goedkeuringsproces; beëindiging beleid / dienst, en vertegenwoordiger relatie. Alphera Financial Services (940) en Volkswagen Credit (938) BMW Financial Services te volgen in de rankings.Retail LeasingWith een score van 942, BMW Financial Services behoort het hoogst in de detailhandel leasing tevredenheid voor een vijfdeecutive jaar, het uitvoeren van bijzonder goed op de kredietmarkten personeel; beëindiging beleid / dienst; en de toepassing / goedkeuringsproces. Volkswagen Credit (934) en Mercedes-Benz Financial (924) volgen in de segment.Subprime Retail CreditIn de subprime-segment retail credit ", die nieuw is voor de studie van 2008, BMW Financial Services gelederen hoogst met een score van 966, goed te presteren in alle factoren die tevredenheid. Volkswagen Credit volgt met 943, en GMAC staat op de derde in het segment met 922. Floor PlanningBMW Financial Services gelederen hoogste in de vloer van plan met een score van 963, goed te presteren in alle vier de factoren die tevredenheid. Volkswagen Credit sluit nauw aan op de ranglijst met 960 en Audi Financial Services de derde plaats in het segment met 940.The 2008 Dealer Financiering Tevredenheid studie is gebaseerd op de antwoorden van 4770 dealer opdrachtgevers die werden onderzocht door middel van maart juli 2008.