De auto-industrie is vandaag gestart met een robuuste nieuwe code van de praktijk aan de normen van garages in heel het land te verbeteren, met aandacht voor klachten die de consumenten de kosten naar schatting £ 4billion een year.Motorists hebben nu de zekerheid van een nieuwe regeling en taai handhavingsregime te zorgen voor eerlijke en eerlijke behandeling door de garages. Inspelen op de consument bezorgdheid over prijzen, kwaliteit van het werk en klantenservice, de nieuwe Code verbindt nu abonneren garages naar: eerlijk en rechtvaardig zijn diensten die open en transparante prijzen Voltooiing van de werkzaamheden zoals overeengekomen Facturen die overeenkomen met genoteerde prijzen Bevoegde en gewetensvolle medewerkers een eenvoudige, snelle klachtenprocedure en biedt automobilisten: Een online zoekfunctie waarmee consumenten hun dichtstbijzijnde garage abonnement Een gratis advies in consumentenzaken line Gratis bemiddeling en de lage kosten, juridisch bindende arbitrage staatssecretaris van het Department of Business, Enterprise en de hervorming van de regelgeving, Rt Hon John Hutton zei te vinden: "De meeste mensen hebben ervaren de eersted, of gehoord van buren en vrienden, horror verhalen over run-ins met schurkenstaten garages. Te lang hebben de slechte praktijken van een minderheid hebben beschadigd eerlijke bedrijven en consumenten opgelicht. "Ik ben blij dat de industrie samen heeft om dit probleem aan te pakken en rijdt de normen. Regelmatige inspecties, zware straffen, een hulplijn voor advies en een doorzoekbare gids zal mensen helpen om een goede deal te krijgen. "Motor Codes directeur, Chris Mason, ging verder:" Dit is een van de belangrijkste stukken van de consumentenbescherming in de afgelopen 30 jaar , waardoor automobilisten gemoedsrust wanneer krijgen hun auto onderhouden of gerepareerd. "De code is ontwikkeld met de steun van de service-en reparatie-sector, de overheid, beroepsorganisaties en de consument lobby in om schoon te maken het beeld van de garage de handel en de toename van het consumentenvertrouwen. De Code zal de lat als het gaat om klantenservice, maar biedt ook advies, bemiddeling en arbitrage, moet een geschil ontstaat met eenng garage. Waar mogelijk streven wij ernaar om eventuele problemen op te lossen voordat het voertuig verlaat de reparatie uitlaat, maar zo niet, de Code voorziet in een gemakkelijk toegankelijk en robuust mechanisme voor geschillenbeslechting wanneer dat nodig is. "The Motor Industry Code of Practice voor Service en Onderhoud heeft de steun van de ontvangen beroepsorganisaties en consumentenorganisaties groups.After een drie maanden abonnement periode dat duizenden bedrijven zag zich aanmeldt bij motorindustrycodes.co.uk te abonneren op deze baanbrekende initiatief, de Code live gaat de consument van vandaag. Nadat is voldaan aan het Office of Fair Trading (OFT), dat de Code bevordert en waarborgen belangen van de consument dan de minimale eisen van de consument wet, de Code heeft nu de eerste fase van de OFT Consumer Codes Goedkeuring Scheme.What is de Motor Industry Code of Practice voor de service en reparatie? Een industrie-brede, zelfregulerende gedragscode te bevorderen en consumenten te beschermen door hen te helpen een betere bedrijven te identificeren en aan te moedigen garageso verhogen hun normen van klantenservice Elke garage in het Verenigd Koninkrijk, die diensten en / of reparaties van auto's of lichte bedrijfsvoertuigen kunnen zich aanmelden bij de code, mits zij instemmen te voldoen aan de normen die zijn vastgesteld Jaarabonnement zal £ 75 per uitlaat, met een verdere kosten van £ 175 per 24 maanden voor een compliance check Volledige details kan worden aangevraagd door de belanghebbende garages van [email protected] De code zal worden gevolgd door de code beheerder (Motor Codes Ltd), die op zijn beurt gecontroleerd door de OFT Abonneren garages zal worden geconfronteerd met een regelmatige naleving te controleren om ervoor te zorgen zij nog steeds de normen in de Code Advies ingesteld op de consumenten te voldoen: Bezoek motorindustrycodes.co.uk naar uw dichtstbijzijnde abonnement garage in het geval van een geschil te identificeren: Spreek tot de speciale garage's medewerker van de klantenservice Indien het onmogelijk is om de klacht, telefoon oplossen van de vrije consument advies lijn Raadpleeg complexe zaken aan de bemiddelingsdienst Als de bemiddeling niet is opgelostnaar de tevredenheid van de consument, zal abonnees instemmen met onafhankelijke geschillencommissie, met een vaste vergoeding voor elke partij, indien de consument wil portvrije antwoord formulieren beschikbaar bij elke garage of online via motorindustrycodes.co.uk, laat garage klanten de mogelijkheid voor het beoordelen van Motor codes van de sector prestaties Achtergrond van de Code: National Consumer Council (NCC) publiceert paper "op een kruispunt - het verkrijgen van de Britse auto-onderhoud en reparatie sector weer op de rails" beweert onwaardig reparatie kostte de consument 4 miljard pond per jaar. NCC opgeroepen voor de industrie te verkrijgen en volledig OFT goedkeuring handhaven of blootgesteld worden aan wetgeving industrie erkent slechte perceptie van de sector en begint de ontwikkeling van de strategie om een positieve verandering in de standpunten van de consument van de 12e november 2007: Retail Motor strategie Group geeft SMMT thumbs up huis Code lichaam en doorgaan met de ontwikkeling november 2007: Consument minister, is Gareth Thomas MP gerustgesteld dat dit een middel om deonderschat 4 miljard pond per jaar kosten voor de consument door middel van slordige service en reparaties mei 2008: Ontwikkeling gaat door met de Code de lancering van de handel, om te beginnen het abonnement proces 29 augustus 2008: Code afgerond fase een van de OFT Consumer Codes vergunningsregeling, de eerste stap goedkeuring van OFT en live gegaan aan de consument