VERENIGDE STATEN autokopers zijn steeds minder tevreden met hun aankopen bij de binnenlandse autofabrikanten, terwijl hun Aziatische en Europese concurrenten verder te verbeteren, volgens een recente enquête.

Tevredenheid van de consument met de Amerikaanse automerken gleed als Lexus en BMW bond voor de eerste plaats, gevolgd door Toyota en Honda, volgens de Universiteit van Michigan's American Customer Satisfaction Index gisteren vrijgegeven.

General Motors Corp Buick en Cadillac merken, en Ford Motor Co Lincoln en Mercury lijnen, viel uit hun nr. 2 baars op een moment dat Amerikaanse bedrijven hebben moeite om hun buitenlandse concurrenten overtreffen en hun krimpende omzet en marktaandeel te keren.

Dat is een verontrustende tekenen voor de binnenlandse autofabrikanten, zei Claes Fornell, de Universiteit van Michigan business professor die het hoofd van de jaarlijkse enquête.

Traditioneel, Amerikaanse merken het verbeteren van hun klanttevredenheid scores van elk jaar, maar niet zoveel als hun overzeese tegenhangers. Nu zijn de ratings van binnenlandse bedrijven daalt, terwijl scores van hun overzeese concurrenten blijven klimmen.

'Dit is hier enigszins van een double whammy,' zei Fornell.

'Het worstelen bedrijven zijn het krijgen van een nog harder weg in de nabije toekomst. De vraag is ook: Hebben ze echt de middelen, het geld hier aan te passen '?