De resultaten contrasteren met recente winsten van General Motors Corp en Ford Motor Co in andere kwaliteit en tevredenheid van de consument studies. Fornell toegeschreven de daling van de stijgende brandstofprijzen, waarin hij zei zijn verzuurde consumenten naar de grote trucks en SUV's die tot voor kort was de focus van de Amerikaanse automakers.

De enquête richt zich op consumenten die hun gekochte voertuig tussen zes maanden en drie jaar geleden.

Toyota Motor Corp 's merk Lexus werd voor het eerst, gevolgd door Duitsland BMW AG. Toyota werd derde, gevolgd door Honda Motor Co

GM's Buick merk van de hoogste cijfers ontvangen van enige binnenlandse marque, en zijn Saturn-merk was het meest verbeterd ten opzichte van vorig jaar, met zijn tevredenheidsscore klimmen bijna 5 procent. Maar brood en boter Chevrolet GM het merk gepost van de grootste daling - 3,7 procent - die zich onder de Zuid-Koreaanse Kia Motors Corp

Fornell opgemerkt dat Saturnus is de zuinigste GM het merk.

GM zei dat het niet in staat geweest om de enquête onderzoek, maar zei dat andere recente studies hebben solide verbeteringen in zowel kwaliteit en klanttevredenheid getoond.

'We hebben nog zeggen met een hoog niveau van vertrouwen dat het niveau van onze klanttevredenheid is de verbetering voor de meeste van onze merken, op basis van onafhankelijke studies en interne gegevens,' GM woordvoerster Janine Fruehan gezegd.

Analist Erich Merkle van Crowe Chizek en Co zei dat het nieuws was niet goed voor Detroit, maar voegde eraan toe dat dit onderzoek minder nauwlettend in de gaten dan anderen.

'De gemiddelde consument besteedt meer aandacht aan JD Power and Consumer Reports,' zei hij. 'Aan het eind van de dag, heb je nog aan de consument te voldoen. Je hebt nog steeds de producten die mensen willen kopen. '

De enige merken erger dan Chevy waren Chrysler LLC Dodge en Jeep. Jeep verbeterd ten opzichte van vorig jaar, maar bleef dood duren. Het merk Chrysler was ook onder het gemiddelde van de industrie.

'Als ik Chrysler, zou ik zeker betrokken,' zei Fornell, vaststellend dat Chrysler heeft ook slecht gedaan in de afgelopen kwaliteit enquêtes.

Chrysler-woordvoerder Ed Saenz zei dat het bedrijf serieus neemt klanttevredenheid, en heeft hard gewerkt om het te verbeteren, omdat het werd overgenomen door Cerberus Capital Management LP vorig jaar.

'We hebben een vernieuwde en versterkte focus op het voldoen aan onze Chrysler, Jeep en Dodge klanten die gaande is voor ongeveer een jaar,' zei hij. "Het nieuwe management is gepleegd op de bevrediging van onze klanten op elk niveau. We beginnen in te zien, in de interne nummers, verbeteringen die aangeven we op de goede weg. '

Ford's Lincoln en Mercurius merken werden boven het gemiddelde, maar viel 3,5 procent van vorig jaar. De Blue Oval was vlak, de resterende twee punten onder het branchegemiddelde.

Net als GM, Ford zei dat het beter heeft gescoord in andere recente ranglijst.

"Deze enquête is in strijd met de resultaten van andere recente onderzoeken, waarin we veel vooruitgang geboekt," Ford-woordvoerder Mark Schirmer gezegd.

Algemene, de auto-industrie als geheel bleef gelijk op jaarbasis, en Fornell aangeboden goed nieuws voor de Grote Drie: "Het goede nieuws is dat in het algemeen, de tevredenheid scoort in vergelijking met vele andere industrieën die we kijken naar hoog zijn. '

De universiteit kijkt naar een andere groep van industrieën elk kwartaal. Deze studie ook gekeken naar personal computers en apparaten, onder anderen.

Apple Inc steeg 7,6 procent, de uitbreiding van zijn voorsprong op nr. 2-rated Dell Inc, die ook boekten een bescheiden winst. Hewlett-Packard Co 's Compaq-merk is voor het laatst onder de pc-fabrikanten.

Whirlpool Corp werd voor het eerst onder de fabrikanten van apparatuur, hoewel haar ratings daalde bijna 5 procent ten opzichte van vorig jaar. AB Electrolux is de laagste nominale apparaat merk in de enquête.

De index wordt geproduceerd door Ross van de universiteit School of Business, in samenwerking met de American Society for Quality en GEA Group.