Er was eens een auto agentschap, waarvan de verkochte auto's zo goed dat het bureau al snel de markt in Peking verkend, en zijn cliënten zijn al de mainstream consument groep van de stad. Een paar jaar later, het bureau bleek dat zijn cliënten waren alle vermiste en agentschappen van hetzelfde merk ingehaald met een betere dienstverlening.

 

Hot markt en de toenemende omvang van de verkoop gedaan autofabrikanten en instanties richten al hun aandacht op de verkoop van nieuwe auto. Lagere prijs en meer verkoop worden beschouwd als de marketing beginsel door vele auto-agentschappen. Plotseling, op een dag de agentschappen, die de meest gevoelige voelsprieten van de markt, bleek dat consumenten veranderd was. Ze hebben niet langer alleen kijken naar de prijs, maar beginnen te vragen voor de kwaliteit van de dienstverlening. Ze hebben niet langer vertrouwen in de verkopers gemakkelijk, maar ze weten meer over auto's en hebben hun eigen mening; autofabrikanten zijn ook veranderd, en lanceerden zij regels zoals klantenservice en na de ene na de andere diensten en permanent worden verbeterd hen. begon agentschappen op het belang van diensten te realiseren, en zag ook het voordeel van de combinatie van verkoop en service en de daaruit voortvloeiende groei van de omzet.

 

De plotselinge aanval van de internationale financiële crisis maakte de groei van de autoverkopen dalen snel. De staat afgegeven een reeks van het beleid om de consumptie te stimuleren, en de autofabrikanten actief te lanceren producten die geschikt zijn voor de consumenten te voorzien. Echter, toen de correspondent auto agentschappen gevraagd hoe het vertrouwen van de markt versterken en uitbreiden van de auto consumptie, was het antwoord dacht te worden over de promotie. De correspondent had nooit gedacht dat zij meer zouden praten over het rijden met de verkoop van diensten.

 

In het algemeen moet het lange tijd in werking te nemen om de verkoop te stimuleren door de diensten, terwijl de bevordering ingaat sneller. Maar wanneer consumenten hebben niet genoeg vertrouwen in de markt en de potentiële verbruik niet volledig kan worden vrijgegeven, diensten kan effectiever zijn dan promotie. Gu Xiaohua, General Manager van Beijing Baideli Zhida Auto Sales Co, Ltd, dat is een agentschap van Shanghai Volkswagen Skoda, van mening dat op dit moment, zal de ene prijsverlaging vermindering van het vertrouwen van klanten in de agentschappen, maar als zij diensten verlenen dan de verwachtingen van klanten en overal te maken diensten, zal het vertrouwen ontstaan en is rechtstreeks stimuleren van de beslissing van inkoop. Terwijl in de loop van het aanvaarden van de diensten, zal de consument het merk herkent geleidelijk cultuur van de agentschappen en de vorm van de merkentrouw van hun auto producten. Deze middelen zijn schat client voor de agentschappen, omdat ze leiden tot nieuwe klanten en de winstgroei in de link van after-sales service.

Bron £ º english.chinabuses.com